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TeleVox

TeleVox es un sistema de grabación telefónico escalable y modular. Compatible con líneas analógicas, digítales e IP. Incluso con radios analógicos. Así como extensiones digítales de los principales conmutadores.
Funcionalidades

  • Grabación
    • Búsqueda avanzada (hora, fecha, extensión, CallerID, número discado, etc.)
    • Formato wav estándar (8.000Hz, 8 bits, mono)
    • Formato wav comprimido con G.729A (60 KB por minuto)
  • Supervisión
    • Estado de agentes en tiempo real (grabación, en espera y no disponible)
    • Detalle de actividades del teléfono (tiempos de respuesta, llamadas perdidas, etc.)
  • Operación
    • Acceso web (intranet, extranet)
    • Alta capacidad de almacenamiento

 Opcionales:

  • Análisis automático de grabaciones.
  • Grabación de pantalla.
  • Evaluación de calidad de servicio.

Especificaciones:

  • Compresión de audio G.729A a 60KB por minuto.
  • Desde 04 hasta 1000 canales, configurable modularmente

 

Uno de los módulos más importantes de este producto es el key Word spotting , herramienta para buscar grabaciones por medio de una palabra dicha dentro de la conversación.

Más infomación a los teléfonos: (55) 5360-1417, (55) 5363-2897.